Σε αυτό το άρθρο, θέλω να μοιραστώ μαζί σου την εμπειρία μου από την αγορά και να σου εξηγήσω με απλά λόγια πότε πραγματικά επιβάλλεται η ανακατασκευή της ιστοσελίδας σου και πότε είναι προτιμότερο να επενδύσεις τα χρήματά σου σε άλλες ενέργειες, όπως το περιεχόμενο ή το SEO.
Redesign ιστοσελίδας: Πότε είναι επένδυση και πότε περιττό έξοδο
Τι εννοούμε πραγματικά με τον όρο Redesign;
Πριν προχωρήσουμε, ας ξεκαθαρίσουμε κάτι βασικό. Στον κόσμο του web design, η λέξη “redesign” συχνά παρερμηνεύεται. Δεν μιλάμε μόνο για το “περιτύλιγμα”. Ένα σωστό redesign περιλαμβάνει την επανεξέταση της δομής, της εμπειρίας του χρήστη (UX), της ταχύτητας φόρτωσης και, κυρίως, του τρόπου με τον οποίο η ιστοσελίδα μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες.
Πολλές φορές, αυτό που χρειάζεται μια επιχείρηση δεν είναι ένα ολικό «γκρέμισμα», αλλά μια στοχευμένη βελτίωση. Αν όμως η βάση σου είναι σαθρή, τότε το να προσθέτεις νέα στοιχεία πάνω σε ένα παλιό κώδικα είναι σαν να βάφεις ένα ετοιμόρροπο σπίτι. Θα φαίνεται ωραίο για λίγο, αλλά τα προβλήματα θα παραμείνουν εκεί.
Πότε το redesign είναι επιβεβλημένο: Τα 5 σημάδια που δεν πρέπει να αγνοήσεις
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου η αναβολή μιας ανακατασκευής κάνει κακό στην τσέπη σου. Αν η ιστοσελίδα σου παρουσιάζει τα παρακάτω συμπτώματα, τότε η λύση δεν είναι το «μπάλωμα», αλλά ο ριζικός ανασχεδιασμός.
1. Η εμπειρία από το κινητό είναι απογοητευτική
Ζούμε στην εποχή του mobile-first. Αν για να διαβάσει κάποιος το κείμενό σου από το κινητό πρέπει να κάνει zoom-in ή αν τα κουμπιά είναι τόσο κοντά που δεν μπορεί να τα πατήσει, έχεις ήδη χάσει το παιχνίδι. Η Google πλέον βαθμολογεί τα sites με βάση την έκδοση για κινητά. Αν η δική σου δεν είναι άψογη, η κατάταξή σου στις αναζητήσεις θα κατρακυλάει συνεχώς.
2. Το site σου είναι απελπιστικά αργό
Ο σύγχρονος χρήστης δεν περιμένει. Αν η σελίδα σου κάνει πάνω από 3 δευτερόλεπτα να φορτώσει, οι περισσότεροι θα πατήσουν το «πίσω» και θα πάνε στον ανταγωνιστή. Η ταχύτητα είναι πλέον βασικός παράγοντας SEO και UX. Συχνά, τα παλιά sites είναι φορτωμένα με βαρύ κώδικα και ξεπερασμένα plugins που δεν διορθώνονται με μια απλή βελτιστοποίηση.
3. Έχεις υψηλό Bounce Rate και χαμηλά Conversions
Αν βλέπεις ότι ο κόσμος μπαίνει στο site σου αλλά φεύγει αμέσως (High Bounce Rate) ή αν έχεις επισκέψεις αλλά κανένας δεν συμπληρώνει τη φόρμα επικοινωνίας, τότε κάτι φταίει στη διαδρομή του χρήστη. Ίσως το design να μην εμπνέει εμπιστοσύνη ή η πλοήγηση να είναι τόσο μπερδεμένη που ο πελάτης “χάνεται”. Ένα redesign εστιάζει ακριβώς εκεί: στο να κάνει τη διαδρομή από την είσοδο μέχρι την αγορά όσο πιο εύκολη γίνεται.
4. Η τεχνολογία του site είναι ξεπερασμένη
Αν το site σου είναι φτιαγμένο σε Flash (ελπίζω πως όχι!) ή σε μια πολύ παλιά έκδοση κάποιου CMS που δεν δέχεται πλέον αναβαθμίσεις ασφαλείας, κινδυνεύεις. Τα παλιά συστήματα είναι ευάλωτα σε επιθέσεις και hacks. Επιπλέον, οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν λειτουργίες που πριν από 5 χρόνια φάνταζαν εξωπραγματικές.
5. Η ταυτότητα της επιχείρησής σου έχει αλλάξει
Μπορεί το site σου να φτιάχτηκε το 2018 και να ήταν υπέροχο για τότε. Όμως, αν η επιχείρησή σου έχει εξελιχθεί, έχει αλλάξει κοινό ή έχει προσθέσει νέες υπηρεσίες που δεν αναδεικνύονται σωστά, το site σου λειτουργεί πλέον ως φρένο στην ανάπτυξή σου. Η εικόνα σου online πρέπει να συμβαδίζει με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρεις σήμερα.
Πότε ΔΕΝ χρειάζεσαι redesign (Και τι να κάνεις αντί αυτού)
Δεν είναι λίγες οι φορές που έχω πει σε υποψήφιο πελάτη: «Μην πετάς τα λεφτά σου σε νέο design αυτή τη στιγμή». Το redesign δεν είναι η λύση για κάθε πρόβλημα.
Όταν το πρόβλημα είναι το περιεχόμενο
Αν η ιστοσελίδα σου είναι τεχνικά άρτια, γρήγορη και responsive, αλλά οι πωλήσεις δεν πάνε καλά, ίσως το πρόβλημα να είναι τα κείμενά σου. Το copywriting παίζει τεράστιο ρόλο. Αν τα κείμενα δεν μιλάνε στην καρδιά του πελάτη ή δεν εξηγούν το όφελος της υπηρεσίας σου, όσο ωραίο και να είναι το design, δεν θα δεις διαφορά.
Όταν απλώς βαρέθηκες τα χρώματα
Το ότι εσύ βλέπεις το site σου κάθε μέρα και το βαρέθηκες, δεν σημαίνει ότι το ίδιο νιώθει και ο πελάτης σου. Αν τα metrics (Google Analytics) δείχνουν ότι το site αποδίδει, η αλλαγή “για την αλλαγή” μπορεί να αποδειχθεί επικίνδυνη. Μια ριζική αλλαγή μπορεί να μπερδέψει τους τακτικούς σου πελάτες ή να επηρεάσει προσωρινά το SEO σου.
Όταν το budget είναι περιορισμένο για ένα ημιτελές αποτέλεσμα
Ένα “φθηνό” redesign είναι συνήθως χειρότερο από ένα παλιό αλλά λειτουργικό site. Αν δεν έχεις το budget να το κάνεις σωστά, με έρευνα UX και σωστό κώδικα, προτίμησε να κάνεις μικρές, σταδιακές βελτιώσεις (incremental improvements). Άλλαξε τις φωτογραφίες, βελτίωσε τα call-to-action κουμπιά σου ή φτιάξε μια νέα landing page για μια συγκεκριμένη καμπάνια.
Η μέση οδός: Το Site Refresh
Αν δεν είσαι σίγουρος αν χρειάζεσαι ολική ανακατασκευή, υπάρχει και η επιλογή του “Refresh”. Τι σημαίνει αυτό;
- Αλλαγή χρωματικής παλέτας και τυπογραφίας.
- Αντικατάσταση παλιών stock φωτογραφιών με νέες, υψηλής αισθητικής.
- Βελτίωση της ταχύτητας φόρτωσης χωρίς αλλαγή του CMS.
- Επικαιροποίηση των κειμένων και των προσφορών.
Αυτή η λύση είναι ιδανική αν το site σου είναι τεχνικά ορθό αλλά φαίνεται οπτικά κουρασμένο. Είναι μια πιο οικονομική λύση που μπορεί να δώσει “ανάσα” στην επιχείρησή σου για τα επόμενα 1-2 χρόνια.
Redesign και SEO: Τι πρέπει να προσέξεις
Εδώ είναι το σημείο που γίνονται τα μεγαλύτερα λάθη. Έχω δει επιχειρήσεις να κάνουν ένα πανέμορφο redesign και μέσα σε ένα μήνα να εξαφανίζονται από την Google. Γιατί; Επειδή δεν έδωσαν σημασία στη μετάβαση.
Όταν αλλάζεις τη δομή των URLs σου, πρέπει οπωσδήποτε να γίνουν τα λεγόμενα 301 redirects. Αν δεν γίνουν, η Google θα χτυπάει πάνω σε σελίδες “404 Not Found” και θα σε τιμωρήσει. Επίσης, η δομή των επικεφαλίδων (H1, H2, H3) πρέπει να διατηρηθεί ή να βελτιωθεί με βάση τη στρατηγική σου.
Ένα σωστό redesign είναι η τέλεια ευκαιρία να διορθώσεις λάθη του παρελθόντος στη στρατηγική των λέξεων-κλειδιών σου. Μπορούμε να χτίσουμε τη νέα δομή με τέτοιο τρόπο ώστε κάθε σελίδα να στοχεύει σε συγκεκριμένες αναζητήσεις των χρηστών, αυξάνοντας έτσι την οργανική σου κίνηση.
Πώς να ξεκινήσεις τη διαδικασία του Redesign
Αν αποφασίσεις ότι ήρθε η ώρα για την αλλαγή, μην ξεκινήσεις διαλέγοντας χρώματα. Ξεκινήστε θέτοντας στόχους. Τι θέλεις να πετύχεις;
- Θέλεις 20% περισσότερες συμπληρώσεις φορμών;
- Θέλεις να μειώσεις το χρόνο φόρτωσης κάτω από τα 2 δευτερόλεπτα;
- Θέλεις να προσελκύσεις ένα πιο premium κοινό;
Μόλις οριστούν οι στόχοι, η διαδικασία γίνεται πολύ πιο εύκολη και για σένα και για τον designer. Η δική μου προσέγγιση είναι πάντα ανθρωποκεντρική. Σχεδιάζω για τον χρήστη που θα μπει στο site σου, προσπαθώντας να του λύσω το πρόβλημα που τον έφερε εκεί.
Συμπέρασμα: Η απόφαση είναι δική σου
Το redesign δεν είναι μια απλή αισθητική παρέμβαση. Είναι μια κίνηση ματ για την ψηφιακή σου παρουσία. Αν το site σου σε “κρατάει πίσω”, αν ντρέπεσαι να δώσεις το URL σε έναν υποψήφιο πελάτη ή αν βλέπεις ότι οι ανταγωνιστές σου έχουν ξεφύγει τεχνολογικά, τότε η ώρα είναι τώρα.
Αν όμως το site σου δουλεύει καλά και απλώς θέλεις μια αλλαγή, σκέψου το διπλά. Ίσως τα χρήματα αυτά να έπιαναν περισσότερο τόπο σε μια καμπάνια SEO ή σε ποιοτικό copywriting που θα έφερνε άμεσο αποτέλεσμα.
Θέλεις να δούμε μαζί αν το site σου χρειάζεται αλλαγή;
Αν αναρωτιέσαι αν η ιστοσελίδα σου αποδίδει το μέγιστο ή αν χρειάζεται μια φρέσκια ματιά, μην το αφήνεις στην τύχη. Στείλε μου ένα μήνυμα ή πάρε με ένα τηλέφωνο. Θα ρίξω μια ματιά στο site σου και θα σου πω την ειλικρινή μου γνώμη, σαν να ήταν δικό μου project. Χωρίς “ξύλινη” γλώσσα, μόνο με ουσία.
