Πωλήσεις μέσω Instagram: Χρειάζεστε πραγματικά E-shop;
Ξεκινήσατε την επιχείρησή σας με μια σελίδα στα social media και καταφέρατε με κόπο και μεράκι να κάνετε τις πρώτες σας πωλήσεις μέσω Instagram. Ανεβάσατε τις πρώτες όμορφες φωτογραφίες των προϊόντων σας, βρήκατε τα σωστά hashtags, αλληλεπιδράσατε με τον κόσμο και ξαφνικά… ήρθε το πρώτο μήνυμα (DM). Μετά το δεύτερο. Μετά οι πρώτες παραγγελίες.
Ο ενθουσιασμός είναι τεράστιος. Η πλατφόρμα δουλεύει, οι πελάτες έρχονται οργανικά και εσείς νιώθετε ότι βρήκατε το μυστικό της επιτυχίας χωρίς να ξοδέψετε ούτε ένα ευρώ για την κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Είναι όμως αυτή η απόλυτη αλήθεια;
Αν διαβάζετε αυτό το άρθρο, πιθανότατα έχετε αρχίσει ήδη να νιώθετε την πίεση. Να απαντάτε σε μηνύματα στις 2 το βράδυ για το αν «υπάρχει διαθέσιμο σε άλλο χρώμα», να ψάχνετε σε πρόχειρα τετράδια για να βρείτε ποιος πλήρωσε και ποιος όχι, και να αγχώνεστε αν το Instagram αποφασίσει αύριο να σας “ρίξει” την οργανική απήχηση.
Ας μιλήσουμε ειλικρινά. Τα Social Media είναι το καλύτερο εργαλείο για να διαφημίσετε το brand σας. Αλλά όταν μιλάμε για καθαρές πωλήσεις, είναι σαν να χτίζετε ένα μαγαζί σε ξένο οικόπεδο.
Γιατί οι πωλήσεις μέσω Instagram (αποκλειστικά) κρύβουν παγίδες;
Αν βασίζεστε αποκλειστικά στα προσωπικά μηνύματα (Direct Messages) για να κλείνετε συμφωνίες και να προωθείτε τα προϊόντα σας, σίγουρα θα αναγνωρίσετε τις παρακάτω καταστάσεις που φρενάρουν την ανάπτυξή σας:
1. Το χάος της εξυπηρέτησης όταν κάνετε πωλήσεις μέσω Instagram με μηνύματα
Ο πελάτης ρωτάει τιμή. Του απαντάτε. Ρωτάει για τα μεταφορικά. Κάθεστε και του τα υπολογίζετε με το χέρι ανάλογα με την περιοχή του. Σας στέλνει διεύθυνση. Του στέλνετε IBAN. Περιμένετε να σας στείλει το αποδεικτικό κατάθεσης (το οποίο, κακά τα ψέματα, κάποιες φορές μπορεί να είναι και παραποιημένο).
Αυτή η διαδικασία μπορεί να πάρει από 20 λεπτά έως και μέρες για μία μόνο παραγγελία. Στο e-shop, η ίδια ακριβώς διαδικασία γίνεται σε 2 λεπτά, εντελώς αυτόματα, χωρίς τη δική σας παρέμβαση, ακόμα κι όταν εσείς κοιμάστε.
2. Δεν σας ανήκει το ψηφιακό “Μαγαζί” σας
Τι θα συμβεί αν αύριο το Instagram ή το TikTok αλλάξει τους κανόνες του αλγορίθμου και τα post σας σταματήσουν να εμφανίζονται; Ή ακόμα χειρότερα, τι γίνεται αν το προφίλ σας χακαριστεί ή “κατέβει” άδικα από την πλατφόρμα μετά από μαζικές αναφορές; Χάνετε τους πελάτες σας, το πελατολόγιό σας και το μοναδικό σας εισόδημα σε μια νύχτα.
Αντίθετα, στο δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ. στημένο στην ανοιχτή πλατφόρμα του WooCommerce), εσείς έχετε τον απόλυτο και 100% έλεγχο των δεδομένων και του πελατολογίου σας. Κανείς δεν μπορεί να σας το κλείσει.
3. Η έλλειψη επαγγελματισμού (Trust Issue)
Σκεφτείτε το αυστηρά ως καταναλωτής: Ποιον εμπιστεύεστε πιο εύκολα για να δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας; Ένα απλό προφίλ στο ίντερνετ που σας στέλνει ένα IBAN στο chat, ή ένα οργανωμένο e-shop με το δικό του επίσημο όνομα, “λουκετάκι” ασφαλείας, καθαρές πολιτικές επιστροφών και επιλογές πληρωμής με κάρτα, Apple Pay ή IRIS;
Όπως έχω αναλύσει εκτενώς και στο άρθρο μου για το γιατί μια ιστοσελίδα χάνει πελάτες, η εμπιστοσύνη είναι το νούμερο ένα κριτήριο αγοράς στο ίντερνετ. Χωρίς e-shop, βάζετε άθελά σας ένα “ταβάνι” στην ανάπτυξη και το κύρος του brand σας.
“Ναι, αλλά η κατασκευή E-shop κοστίζει μια περιουσία!” (Ο μεγάλος μύθος)
Εδώ ακριβώς είναι το σημείο που οι περισσότεροι επαγγελματίες κάνουν πίσω. Έχουν ακούσει από γνωστούς ή έχουν πάρει προσφορές από μεγάλα διαφημιστικά agencies που τους ζητάνε 2.500€, 3.000€ ή και παραπάνω, χώρια τις ετήσιες συνδρομές.
Παράλληλα, οι πλατφόρμες όπως το Shopify φαντάζουν δελεαστικές στην αρχή, αλλά γρήγορα συνειδητοποιείτε ότι πληρώνετε ένα βαρύ μηνιαίο “ενοίκιο” (συν ποσοστά επί των πωλήσεων) για ένα μαγαζί που τελικά δεν σας ανήκει καν.
Υπάρχει καλύτερος και πολύ πιο τίμιος δρόμος. Ως ανεξάρτητη Freelance Web Designer, έχω επιλέξει να εργάζομαι 100% απομακρυσμένα (remote), χωρίς τα τεράστια λειτουργικά έξοδα και τα πάγια ενός μεγάλου γραφείου. Αυτό μου επιτρέπει να προσφέρω ακριβώς την ίδια (και συχνά πιο προσεγμένη) τεχνολογία, σε τιμές που σέβονται τον προϋπολογισμό μιας νέας επιχείρησης.
Το Premium Πακέτο E-Commerce (Κατασκευή E-Shop) που προσφέρω, κοστίζει εφάπαξ 1.500€. Χωρίς απολύτως καμία κρυφή χρέωση, χωρίς μηνιαία ενοίκια πλατφόρμας, και με δώρο το Domain (το όνομά σας) και το Premium Hosting για τον πρώτο χρόνο.
Με αυτή την επένδυση, αποκτάτε ένα πλήρως αυτοματοποιημένο κατάστημα που τα κάνει όλα για εσάς:
Αυτόματος υπολογισμός μεταφορικών (τέρμα τα μηνύματα “πόσο κοστίζει η αποστολή για Κρήτη;”).
Ασφαλείς πληρωμές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (μέσω τράπεζας, Stripe ή Viva Wallet), IRIS, κατάθεση ή αντικαταβολή.
Αναλαμβάνω εγώ το στήσιμο των πρώτων 30 προϊόντων σας για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις άμεσα.
Σας παρέχω προσωπική εκπαίδευση μέσω βιντεοκλήσης, για να νιώθετε απόλυτη σιγουριά στο πώς να ανεβάζετε νέα προϊόντα και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας.
Πότε πρέπει τελικά να κάνετε το επόμενο βήμα;
Η απάντηση είναι απλή. Αν έχετε μόλις 2-3 παραγγελίες τον μήνα, μείνετε στα Social Media. Είναι το ιδανικό μέρος για να τεστάρετε τα προϊόντα σας και να δείτε τι αρέσει στον κόσμο.
Αν όμως η επιχείρησή σας μεγαλώνει, αν νιώθετε ότι περνάτε τον μισό σας χρόνο απαντώντας σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις στα μηνύματα, και αν θέλετε να αυξήσετε κατακόρυφα τις πωλήσεις μέσω Instagram οδηγώντας το κοινό σας από τα stories σε ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον αγορών, τότε το E-shop δεν είναι ένα απλό έξοδο. Είναι ο καλύτερος, πιο ακούραστος υπάλληλος που είχατε ποτέ, γιατί δουλεύει ασταμάτητα 24 ώρες το 24ωρο.
Είστε έτοιμοι να βάλετε σε τάξη τις πωλήσεις σας και να απογειώσετε την επιχείρησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μου σήμερα για να συζητήσουμε τις δικές σας ανάγκες, εντελώς δωρεάν και χωρίς καμία δέσμευση!
