Οι πωλήσεις μέσω Instagram ξεκινούν συνήθως όμορφα: ανεβάζεις φωτογραφίες, κάποιος στέλνει μήνυμα και έρχεται η πρώτη παραγγελία. Το πρόβλημα εμφανίζεται μετά. Αν βρίσκεσαι στις 2 το πρωί να απαντάς στο «τιμή;» ή να ψάχνεις σε σημειώσεις ποιος πλήρωσε και ποιος όχι, η επιχείρηση δεν σε ανταμείβει πια για τον κόπο σου.
Σε αυτό το άρθρο θα δεις πότε αυτό το μοντέλο αντέχει και πότε χρειάζεσαι eshop, τι αλλάζει στην πράξη και πώς συνεχίζεις να χρησιμοποιείς το Instagram χωρίς να εξαρτάσαι από αυτό. Αν θες τη σύγκριση σε βάθος, διάβασε τις πωλήσεις μέσω Instagram vs eshop. Εδώ εστιάζω στο πότε είναι η σωστή στιγμή.
1. Πωλήσεις μέσω Instagram: πότε τα DMs δεν αρκούν πια
Πέντε παραγγελίες τη μέρα με μηνύματα γίνονται. Πενήντα όχι. Ο χρόνος που ξοδεύεις να εξηγήσεις τα μεταφορικά, να στείλεις το IBAN και να επιβεβαιώσεις τις καταθέσεις είναι ο χρόνος που δεν έχεις για το προϊόν και το marketing. Το βλέπεις σε σημάδια όπως: απαντάς στις ίδιες ερωτήσεις καθημερινά, χάνεις παραγγελίες γιατί δεν απάντησες έγκαιρα, μπερδεύεις τα αποθέματα ή τις πληρωμές.
Ένας πρακτικός κανόνας που δίνω: αν περνάς πάνω από δύο ώρες τη μέρα σε εξυπηρέτηση μηνυμάτων για παραγγελίες, ένα eshop θα σου γυρίσει αυτόν τον χρόνο. Σε ένα σωστά στημένο κατάστημα ο πελάτης βλέπει τιμή και διαθεσιμότητα, πληρώνει και το σύστημα εκδίδει voucher. Εσύ πακετάρεις. Δες πώς γίνεται στην κατασκευή eshop με WooCommerce και το πώς πουλάς 24/7.
2. Το ρίσκο του «νοικιασμένου» κοινού
Οι πωλήσεις μέσω Instagram εξαρτώνται από αποφάσεις της Meta, που αλλάζουν τα εργαλεία της για επιχειρήσεις συχνά (δες τι προσφέρει σήμερα στο Instagram for Business). Αν αλλάξει ο αλγόριθμος, μειωθεί η προβολή ή κλειδωθεί ο λογαριασμός σου, το κανάλι πωλήσεων σταματά. Δεν σημαίνει ότι θα συμβεί, σημαίνει ότι δεν έχεις τον έλεγχο. Ένα δικό σου κατάστημα και μια λίστα email με τους πελάτες σου είναι περιουσιακά στοιχεία που κανένας αλγόριθμος δεν αλλάζει. Για το πώς στήνεις newsletter, δες το στήσιμο newsletter.
3. Εμπιστοσύνη: από το προφίλ στην επιχείρηση
Το να στέλνεις έναν αριθμό λογαριασμού μέσα σε ένα chat προκαλεί δισταγμό, ειδικά σε νέους πελάτες: «και αν δεν μου το στείλει;». Ένα οργανωμένο eshop με πιστοποιητικό SSL, σαφείς όρους επιστροφών και τρόπους πληρωμής που ξέρει ο κόσμος (κάρτα, IRIS, πορτοφόλια κινητού) μειώνει αυτή την ανασφάλεια. Οι δυνατότητες αγοράς μέσα στο ίδιο το Instagram αλλάζουν και δεν είναι διαθέσιμες παντού, οπότε μην βασίζεσαι σε αυτές. Για το πώς χτίζεις κύρος, δες το personal branding.
4. SEO: πελάτες που σε βρίσκουν όταν ψάχνουν
Το Instagram ζει από το scroll: αν σταματήσεις να ανεβάζεις, μειώνεται η κίνηση. Στη Google σε βρίσκουν όσοι ψάχνουν ήδη αυτό που πουλάς, και αυτό δουλεύει και όταν δεν ανεβάζεις τίποτα. Χρειάζεται καθαρή δομή κατηγοριών, περιγραφές προϊόντων που δεν είναι αντιγραμμένες και τεχνική βάση. Δες πώς γράφονται οι περιγραφές προϊόντων και το SEO copywriting, και μη ξεχνάς ότι η ταχύτητα ιστοσελίδας επηρεάζει το ταμείο.
Θες να δούμε αν είναι η στιγμή για eshop;
Πες μου πόσες παραγγελίες παίρνεις και πόση ώρα σε στοιχίζουν. Θα σου πω αν συμφέρει τώρα ή αργότερα. Η πρώτη συζήτηση είναι δωρεάν.
5. Πότε είναι η σωστή στιγμή για το επόμενο βήμα
Η απάντηση βρίσκεται στους αριθμούς: χρόνος που ξοδεύεις σε μηνύματα, παραγγελίες που χάνονται, λάθη στις πληρωμές. Αν τα νούμερα είναι μικρά, κράτα το Instagram και ξεκίνα με ένα απλό κατάστημα, μαζί με τα πρώτα βήματα του eshop (εφορία, τράπεζα, courier). Αν είναι μεγάλα, το eshop αποσβένεται γρήγορα. Για το πόσο κοστίζει ένα eshop και τι περιλαμβάνει, δες την κατασκευή e-shop WooCommerce.
Πωλήσεις μέσω Instagram και eshop: πώς δουλεύουν μαζί
Δεν χρειάζεται να διαλέξεις. Οι πωλήσεις μέσω Instagram παραμένουν ένα εξαιρετικό κανάλι για να σε ανακαλύπτουν οι άνθρωποι. Το eshop είναι εκεί όπου ολοκληρώνεται η αγορά: το Instagram φέρνει το κοινό και το κατάστημα το ταμείο. Αν δεν είσαι σίγουρος για την πλατφόρμα, δες το WordPress ή Shopify και για τα έξοδα αποστολής, τα μεταφορικά στο eshop.
Συχνές ερωτήσεις για τις πωλήσεις μέσω Instagram
Γιατί να φτιάξω eshop αν ήδη έχω πωλήσεις μέσω Instagram;
Για να κερδίσεις χρόνο, να έχεις τα δεδομένα των πελατών σου και να μην εξαρτάσαι από αλλαγές αλγορίθμου. Το eshop δεν αντικαθιστά το Instagram, το συμπληρώνει.
Πόσο κοστίζει ένα eshop;
Το πακέτο E-Commerce Pro στη NS Web Design ξεκινά από 1.850€ + Φ.Π.Α. 24%, εφάπαξ. Τα αναλυτικά είναι στη σελίδα κατασκευή e-shop WooCommerce.
Είναι δύσκολο να διαχειριστώ ένα eshop μόνος μου;
Όχι για τις καθημερινές δουλειές, όπως προϊόντα, παραγγελίες και τιμές. Δίνω εκπαίδευση κατά την παράδοση, και η τεχνική πλευρά (ενημερώσεις, ασφάλεια, backups) μπορεί να γίνεται από εμένα με τη μηνιαία συντήρηση.
Μπορώ να συνεχίσω να πουλάω και στο Instagram;
Φυσικά. Στην πράξη το Instagram φέρνει το κοινό και το eshop ολοκληρώνει την αγορά χωρίς DMs.
Πνευματικά Δικαιώματα: Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας nswebdesign.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της NS Web Design. Η αναδημοσίευση ή χρήση μέρους του κειμένου επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο με την παράθεση ενεργού συνδέσμου (active link) που θα οδηγεί στην ακριβή πηγή.
